Site không có biểu mẫu liên hệ, vì chúng tôi không muốn dựng chỗ lưu dữ liệu của bạn chỉ để nhận một câu hỏi. Cách liên hệ là gửi email.
Địa chỉ email
Gửi thư tới taomaqrcode@gmail.com. Đây là kênh duy nhất; chúng tôi không có tổng đài điện thoại và không nhận hỗ trợ qua mạng xã hội.
Chúng tôi đọc thư mỗi ngày làm việc và thường trả lời trong vòng hai tới ba ngày. Thư báo lỗi kỹ thuật được ưu tiên hơn thư hỏi chung.
Nên ghi gì trong thư
Thư càng cụ thể thì càng nhanh có câu trả lời. Với lỗi kỹ thuật, xin cho biết:
- Đường dẫn trang bạn đang dùng, chẳng hạn taomaqrcode.com/wifi/.
- Bạn đã nhập gì và bấm gì trước khi gặp lỗi.
- Kết quả bạn mong đợi và kết quả thực tế.
- Thiết bị và trình duyệt: tên máy, hệ điều hành, tên trình duyệt.
- Ảnh chụp màn hình nếu có.
Đừng gửi kèm số tài khoản đầy đủ, mật khẩu WiFi thật hay ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi không cần chúng để tìm lỗi, và bạn cũng không nên gửi những thứ đó qua email cho bất kỳ ai.
Báo mã QR không quét được
Trước khi gửi thư, xin thử ba việc nhanh: chuyển camera về chế độ chụp ảnh thường, kiểm tra kích thước mã so với khoảng cách quét, và quét thử bằng một điện thoại khác. Phần lớn trường hợp dừng lại ở đây — chi tiết ở bài tại sao không quét được mã QR.
Nếu vẫn không được, gửi kèm file mã QR bạn đã tải về cùng nội dung bạn đã nhập ở dạng rút gọn, để chúng tôi dựng lại được tình huống.
Báo sai dữ liệu ngân hàng
Nếu một ngân hàng trong danh sách hiển thị sai tên, sai mã BIN, hoặc mã tạo ra bị ứng dụng ngân hàng từ chối, xin báo ngay. Ghi rõ tên ngân hàng và thông báo lỗi mà ứng dụng hiện lên.
Dữ liệu ngân hàng trên site là file tĩnh nên có thể chậm cập nhật khi có thay đổi từ phía Napas; những báo lỗi kiểu này giúp chúng tôi sửa nhanh hơn nhiều so với tự rà.
Báo lạm dụng
Nếu bạn gặp một mã QR lừa đảo, xin lưu ý: chúng tôi không thể vô hiệu hoá nó. Mã QR tĩnh chứa dữ liệu ngay trong hình và không đi qua máy chủ nào của chúng tôi, nên không có công tắc nào để tắt.
Việc nên làm là báo cho ngân hàng liên quan và cơ quan công an nơi xảy ra sự việc. Các bước xử lý cụ thể nằm ở bài lừa đảo mã QR và cách nhận biết mã giả.
Góp ý nội dung và đề xuất công cụ
Chúng tôi hoan nghênh góp ý về bài viết sai, thiếu, hoặc đã lạc hậu. Nếu bạn dẫn được nguồn chính thống cho thông tin đúng thì càng tốt.
Với đề xuất công cụ mới, xin mô tả việc bạn đang cần làm thay vì mô tả tính năng. Nhiều đề xuất hoá ra đã giải quyết được bằng công cụ sẵn có.
Những việc chúng tôi không nhận
Để bạn khỏi mất thời gian chờ: chúng tôi không nhận đặt hàng thiết kế mã QR, không nhận in ấn, không cung cấp mã QR động hay thống kê lượt quét, không khôi phục mã bạn đã tạo trước đó, và không đăng bài quảng cáo hay liên kết trả phí.
Lý do site không có những dịch vụ đó được giải thích ở trang vì sao miễn phí.
Thông tin pháp lý
Cách site xử lý dữ liệu nằm ở trang chính sách bảo mật. Điều kiện sử dụng nằm ở trang điều khoản sử dụng, và phạm vi bảo đảm nằm ở trang miễn trừ trách nhiệm.